Conseils utiles

Erreur 3194 dans iTunes lors de la mise à jour et du déclassement d'iPhone, iPod touch et iPad

Si, lorsque vous essayez de restaurer, de mettre à jour le micrologiciel officiel ou de passer à un iPhone, un iPad ou un iPod touch, une erreur 3194 se produit dans iTunes, cela signifie que iTunes ne peut pas recevoir de réponse à la demande de signature de micrologiciel IPSW avec le certificat ECID (blobs SHSH) du serveur Apple. Une situation similaire peut se produire dans deux cas:

  • Le logiciel est obsolète.
  • Le fichier système de l'hôte a été modifié (iTunes ayant accédé aux serveurs de cache Cydia en contournant Apple).
Dans tous les cas, le problème nécessite une solution. Nous vous proposons plusieurs méthodes pour corriger l'erreur 3194 dans iTunes.

Logiciels de filtrage, pare-feu ou de sécurité par adresse TCP / IP

Si vous avez configuré le filtrage des adresses TCP / IP, installé un logiciel de pare-feu ou de sécurité, procédez comme suit:

  1. Configurez ou désinstallez temporairement le logiciel de sécurité.
  2. Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne. Rendez-vous sur www.apple.com ou contactez votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l'aide.
  3. Établissez une connexion Internet directe en contournant le routeur. Certains routeurs empêchent iTunes d'accéder au serveur de mise à jour. Si vous utilisez un routeur tiers (pas Apple), procédez comme suit:
  • Déconnectez-vous de votre routeur câblé ou sans fil et utilisez un câble Ethernet pour connecter votre ordinateur directement au modem.
  • Redémarrez votre ordinateur et votre modem. Obtenez les instructions du modem de votre FAI.

Une fois que vous êtes connecté à Internet, essayez de mettre à jour ou de restaurer votre appareil iOS à nouveau.

Restaurer ou mettre à jour à partir d'un autre ordinateur

Essayez de restaurer ou de mettre à niveau sur un autre ordinateur utilisant une connexion Internet différente. Cela garantira que rien sur votre ordinateur ne bloque l'accès iTunes au serveur de mise à jour.

Parfois, les erreurs 1639, 3000 à 3020 et 3100 à 3999 (à l'exception de l'erreur 3194) peuvent être associées à des paramètres réseau. Si votre ordinateur est connecté à un réseau géré, contactez votre administrateur réseau. Ces erreurs peuvent également survenir en raison de l'utilisation de proxies, de pare-feu et d'autres fonctionnalités de sécurité du réseau. Si nécessaire, connectez-vous à un autre réseau pour restaurer les paramètres du périphérique. Par exemple, effectuez une récupération non sur le lieu de travail, mais à la maison ou sur l’ordinateur et le réseau d’un ami.

1. Mise à jour iTunes

Erreur 3194 dans iTunes lors de la restauration du microprogramme, car iTunes ne peut pas vérifier la signature numérique du microprogramme pour mettre à jour le périphérique connecté. Le processus de mise à niveau ou de récupération implique deux étapes préliminaires: téléchargement du micrologiciel à partir de serveurs Apple et vérification de la signature. Si la vérification échoue pour une raison quelconque (il n'y a pas de connexion avec un serveur), iTunes affichera une erreur.

Dans certains cas, le problème provient de l'obsolescence banale d'iTunes lui-même. Oui, les logiciels ont tendance à être obsolètes. En conséquence, certaines fonctions et certains modules cessent de fonctionner, il devient impossible d'utiliser un logiciel. Il y a deux façons de sortir de cette situation:

  • Il est difficile de trouver des analogues logiciels exploitables.
  • Mettre à jour le logiciel existant est beaucoup plus facile.

Nous allons choisir la dernière option et procéder à la mise à jour iTunes.

Pour télécharger la dernière distribution, vous devriez visiter le site officiel d'Apple. Allez sur la page de téléchargement iTunes, décochez les cases pour les newsletters et les nouvelles (ou quittez-les si vous avez besoin de ces newsletters), cliquez sur le bouton "Télécharger" et attendez la fin de la procédure. Après cela, lancez le fichier d’installation et mettez à jour iTunes. L'application pour macOS est mise à jour dans l'application App Store - lancez-la et sélectionnez l'élément Mettre à jour.

Si iTunes ne se met pas à jour correctement, essayez de désinstaller complètement la version précédente, puis essayez à nouveau d'installer la nouvelle version. Les instructions pour la suppression complète d’iTunes sont disponibles sur notre site Web.

Après avoir mis à jour iTunes, lancez le programme et essayez à nouveau de mettre à jour / restaurer votre iPhone / iPad. Très probablement, cette fois, la procédure se passera sans l'erreur gênante 3194 dans iTunes. Si l'erreur se reproduit lors du processus de mise à niveau ou de récupération, appliquez les méthodes suivantes. Mais mettre à jour ou réinstaller iTunes ne fera pas de mal en aucun cas.

2. Nous traitons avec des antivirus et des pare-feu

L'erreur inconnue 3194 dans iTunes apparaît encore et encore et la mise à jour du programme iTunes ne donne pas de résultats spéciaux? Peu importe, nous allons essayer de régler le problème autrement. Par exemple, essayez de désactiver les logiciels antivirus et de sécurité. Les antivirus et les pare-feu modernes sont caractérisés par une minutie paranoïaque, filtrant avec diligence non seulement les paquets nécessaires, mais également les paquets inutiles.

Si vous pensez que le logiciel de sécurité que vous utilisez vous empêche de mettre à jour ou de restaurer vos gadgets, essayez de désactiver votre logiciel antivirus et pare-feu. Vous devez également désactiver le pare-feu Windows, qui aime les bizarreries, bloquant les demandes apparemment suspectes sans demande:

  • Cliquez sur "Démarrer" et sélectionnez "Paramètres Windows",
  • Cliquez sur Windows Security
  • Allez au pare-feu et à la sécurité réseau.

Sélectionnez le réseau actif et cliquez sur le commutateur pour désactiver le pare-feu.

Maintenant, vous pouvez essayer d'exécuter à nouveau la procédure de mise à jour ou de récupération en observant la réaction d'iTunes. Il est probable que cette fois la signature sera vérifiée et que l'erreur 3194 ne sera pas surveillée.

3. Comprendre le fichier hosts

ITunes affiche-t-il l'erreur 3194 lors de la restauration du micrologiciel de l'appareil? La mise à jour du programme lui-même, ainsi que la désactivation des antivirus, des pare-feu et des pare-feu ne donnent aucun résultat? Dans ce cas, éditez le fichier hosts situé dans C: Windows System32 drivers etc. Ici, vous devez supprimer la ligne 74.208.105.171 gs.apple.com. Sur les ordinateurs Mac, ce fichier se trouve dans le dossier etc. Pour éditer le fichier, nous utilisons le plus simple Notepad (ou tout autre éditeur de texte).

Après avoir supprimé cette ligne, l'erreur 3194 dans iTunes lors de la mise à jour ou de la restauration du micrologiciel devrait disparaître. Si le fichier hosts ne peut pas être modifié, essayez d’exécuter le Bloc-notes en tant qu’administrateur.

4. Réparation dans le centre de service

Si l'erreur 3194 dans iTunes lors de la mise à jour ou de la restauration ne disparaît pas, le problème peut être lié au dysfonctionnement du smartphone lui-même. Cela peut être indiqué par le fait qu’une erreur se produit au tout début de la procédure, et non à la toute fin. Il est impossible de réparer l'iPhone ou l'iPad vous-même. Vous devrez donc contacter le centre de service agréé le plus proche, où des spécialistes s'occuperont de votre gadget. Ils rétabliront l'état normal de l'appareil et rechercheront la véritable cause de l'erreur 3194 lors de la restauration / mise à jour.

Si vous êtes fatigué de votre opérateur

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Vérifier le fichier hôtes

Après avoir mis à jour iTunes avec la dernière version, vérifiez le fichier hosts pour vous assurer que votre ordinateur peut se connecter au serveur de mise à jour.

Ordinateur Windows

Si vous utilisez un ordinateur Windows, suivez les instructions du site Web du support technique de Microsoft. La réinitialisation du fichier hosts affecte les services logiciels qui dépendent de la redirection des fichiers hôtes. Si Windows est utilisé sur un ordinateur en fonctionnement, vérifiez auprès de votre service informatique si la réinitialisation du fichier hosts affectera le fonctionnement des programmes sur l'ordinateur.

Ordinateur Mac

Si vous utilisez un Mac, procédez comme suit:

1. Dans le Finder, sélectionnez Programmes> Utilitaires.

2. Ouvrez le programme "Terminal".

3. Entrez la commande suivante et appuyez sur la touche Entrée:

4. Entrez le mot de passe utilisé pour vous connecter et appuyez sur la touche Entrée. Lorsque vous entrez le mot de passe dans la fenêtre du programme "Terminal", le texte ne sera pas affiché.

5. Le programme Terminal affiche le fichier hosts. Si une fenêtre semblable à celle ci-dessous n'apparaît pas, assurez-vous que le mot de passe de l'administrateur n'est pas vide.

6. À l'aide des touches fléchées, accédez à l'entrée contenant gs.apple.com.

Si l'entrée avec gs.apple.com n'est pas affichée, le fichier hosts n'est pas lié au problème. Fermez le programme Terminal et accédez à la section Filtrage d’adresses TCP / IP, Pare-feu ou Sécurité de cet article.

7. Au début de cette entrée, ajoutez le caractère # et un espace (#).

8. Enregistrez le fichier en appuyant sur Ctrl-O.

9. Lorsque vous êtes invité à entrer un nom de fichier, appuyez sur la touche Entrée.

10. Quittez l'éditeur en appuyant sur les touches Control-X.

11. Redémarrez votre Mac.

Lorsque l'ordinateur redémarre, essayez à nouveau de mettre à jour ou de restaurer votre appareil iOS.

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